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ご利用ガイド

妖怪本舗をご利用いただく前に必ずご覧ください。

メールが届かない場合について

妖怪本舗のホームページからご注文をいただいた場合、こちらからのご案内は全てメールで差し上げております。
また、お問い合わせメールにつきましても、メールにてご返答をさせて頂いております。
弊社からのメールが届かないケースが発生致しております。 弊社からのメールが届かない場合と致しまして、次のようなことが考えられます。
・メールアドレスに誤りがある
・迷惑メール設定等により、メールが届かないもしくは迷惑メールフォルダへ振り分けられている
(迷惑メール設定につきましては、お客様にてご設定頂いていない場合でも、セキュリティ強化により予め設定がなされている場合がございます)

誠に恐れ入りますが、弊社からのメールが届くよう設定をして頂きますようお願い致します。
※メールアドレスのご入力に誤りがあり、ご注文の確認メール等こちらからのご連絡が差し上げられない場合でも、ご注文が完了している場合は、ご注文いただきました商品の発送は行わせていただきます。
※メールが届かない場合には、こちらからお電話にてご案内をさせて頂く場合もございます。

インターネット以外でのご注文

ホームページ以外でも、お電話・FAX・郵便でご注文を承ります。
お電話は平日(月~金、祝日を除く)9時~16時、FAXは24時間ご注文いただけます。
電話番号 0120-994-188(通販専用フリーダイヤル)
FAX番号 0859-29-1725
送り先 〒683-0853 鳥取県米子市両三柳882 (株)きさらぎ 妖怪舎 妖怪本舗
ご注文をいただく際には、番号・住所等お間違えのないようご注意ください。
FAX、郵便でのご注文の際にはご注文内容の他に「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」忘れずにご記入下さい。 尚、お支払方法は、【代金引換】のみとなります。

商品の発送、お問い合わせについて

営業日(月~金、祝日を除く)・営業時間(9時~16時)外にいただいたご注文の発送やご質問については、翌営業日以降の対応となります。
また営業時間内でも、当日の出荷終了後には商品の発送ができませんのでご了承ください。
なお、ご注文が集中した場合等にはお返事が遅れる場合もございますので、こちらもご了承ください。
詳しい営業日については、ページ左の営業日カレンダーをご覧ください。

商品の在庫について

商品の在庫につきましては、欠品のないように致しておりますが、製造の切れ目・デザイン変更等により欠品することがあります。
掲載商品は在庫を確約しているものではありませんので、予めご了承ください。
詳しい在庫状況につきましては、メール・お電話でお問い合わせください。

運送会社について

ヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなります。
(鬼太郎ビールのみ佐川急便でのお届けとなります)
配送業者の指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
ご注文いただきました商品を発送後、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに発送のお知らせメールをさしあげます。

キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文のキャンセルについては、ご注文後の自動送信メール(ご注文のご確認メール)受信時にお願いいたします。
ご注文確定後にはキャンセル・ご注文内容の変更はできない場合がございますのでご注意ください。

◎商品発送後、お客様都合により荷物をお受取り頂けなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、運送会社から弊社に返送される際の送料・手数料等につきましては、かかった費用をお客様へご請求させて頂きますので、ご了承下さい。

配達ご希望日について

ご希望配達日をご指定いただくことができます。
ただし、ご指定日はご注文日より1週間以降でお願いいたします。
1週間以内でのご指定になりますと、商品の発送・配送が間に合わない場合がございます。
お急ぎの場合はメールまたはお電話で直接お問い合わせください。
配達日のご指定がない場合・ご指定いただいた配達日に間に合わない場合は、商品の発送準備が整い次第の発送となります。

また、お支払い方法にクレジットカード決済をお選びいただいた場合には、ご希望配達日はご注文日より20日以内までとさせていただきます。20日以降をご指定いただいても承れませんので、ご了承ください。

商品の返品について

<商品不良・商品違いの場合>
お届けいたしました商品に、破損・不具合・商品違いがあった場合は、商品到着後1週間以内に弊社にご連絡の上、「着払い(送料弊社負担)」にてご返送ください。
弊社に到着後、通常一週間以内に交換品をお送りいたします。
※商品到着後一週間を過ぎますと交換はお受けできませんのでご了承下さい。

<お客様のご都合による場合>
お客様のイメージ違い、サイズ違いによる返品・交換の場合は、商品到着後一週間以内に弊社にご連絡の上、「元払い(送料お客様負担)」にてご返送ください。
返金の場合は、かかる全ての諸費用もお客様負担となりますので、予めご了承ください。

なお、次の場合は返品・交換をお受けすることはできません。
◎ 包装をあけられた食品類 (※品質に不良が認められる場合を除く)
◎ 一度ご使用になられた商品 (※ご使用直後に不良品と判明した場合を除く)
◎ お客様の元で、傷又は汚染が生じた商品
◎ 不良品を紛失された場合
◎ 事前に返品不可とお知らせしている商品(キャンペーン品など)

▼ご返送先▼
〒683-0853 鳥取県米子市両三柳882 (株)きさらぎ 妖怪舎 妖怪本舗
電話番号 0120-994-188(通販専用フリーダイヤル)

送料について

商品代金の他に、送料が発生いたします。
ただしご注文金額が税込6,000円以上の場合に限り、送料は無料となります。
送料につきましては、お届け先のご住所によって変わってまいりますので、商品の配送についてをご覧下さい。
※お届け先が複数の場合、別途送料を頂きます。その場合にはご注文確定時にメールにてご案内致します。

納品書・領収証について

【納品書について】
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、原則として納品書を同梱せず商品のみ発送致します。
※同梱をご希望の場合や、別途ご注文者宛に納品書のみを送付ご希望の場合は、ご注文の際に通信欄へその旨をご入力下さい。
※お支払方法が代金引換の場合、お支払の際に明細を提示する必要がございますので、商品と同梱させて頂きます。

【領収書について】
クレジットカード決済以外でのお支払いの場合、領収証の発行は承る事が出来ません。
領収証が必要な方は、下記をご覧下さい。

■「代金引換」でお支払いの場合
送り状が領収証となりますので、そちらをご利用下さい。(お届け先様のお名前がそのまま領収書の宛名となります)
※送り状以外での発行の場合、領収書の二重発行となる為、お受けすることができません。ご了承下さい。

■「コンビニ決済(前払い)」「ペイジー決済(前払い)」でお支払いの場合 お支払い時に発行される領収書・受領証をご利用下さい。

■「クレジットカード決済」でお支払いの場合
発行させて頂きますので、その旨と宛名を通信欄にご記入下さい。

ポイントについて

■ポイントとは
妖怪本舗でお買い物をするとポイントが貯まるサービスです。
ポイントは、弊社が定める付与率に従い付与され、商品代金(税抜き)の1%がポイントとして貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
ポイントは弊社より商品を発送した当日に加算されます。
ポイントの残高などの履歴はマイページで照会できます。マイページの情報更新には多少時間がかかる場合があります。

※ポイントのご利用または付与はインターネットからのご注文のみとなります。お電話・FAXでのご利用は承っておりません。
※ポイントは現金への交換、送料、代引手数料でのご利用はできません。(商品代金金額のみご利用いただけます。)
※会員登録をしない又はログインをしないで購入された場合、ポイントのご利用又は付与はできません。
※2014年11月30日以前のご注文に関しましては、ポイントサービスは適用されません。

■ポイントのご利用方法
ご注文の際、ログイン後ポイントの使用を1ポイント単位でご利用いただけます。
STEP1.【お届け先の指定】を選択
STEP2.【お支払方法・お届け時間等の指定】ページ内にある【ポイント使用の指定】にてポイントの使用をご選択ください。

ラッピング・小分け袋について

ご注文の商品のギフトラッピングサービスを有料または無料で承っております。

詳しくはギフトラッピングをご覧下さい。
・有料ラッピング【http://youkai-honpo.com/products/detail.php?product_id=398】
・無料ラッピング【http://youkai-honpo.com/products/detail.php?product_id=236】

◎SALEの表示の付いた商品や商品の形状、組み合わせによっては、ラッピングができないものがございます。
◎一部の商品はラッピングをお断りをしております。詳しくはそれぞれの商品ページでご確認下さい。
◎ギフトラッピングのみ・小分け袋のみでのご注文をされた場合は、キャンセルとさせて頂きます。何卒ご了承下さい。
◎ラッピング仕様(包装紙・袋・リボン)は弊社にお任せ下さい。
◎複数の商品をまとめてや一部のみをまとめて等のご要望は必ず、ご注文の際にラッピングをする商品またはご要望をご入力下さい。
◎個別にラッピングをご希望の場合はラッピング希望個数分をカートにお入れ下さい。
◎"まとめて"や"個別に"と商品の分け方もご記入下さい。ご記入がない場合は、まとめてラッピングさせて頂きます。
◎1回のご注文でのラッピング数が多い場合は、発送までにお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
◎「鬼太郎ビール」につきましては、工場より直送となる為、ラッピングやのしをお付けする事が出来ません。
◎メール便発送の場合、厚さ制限があるのでラッピングを承ることが出来ません。
◎ラッピングを承る事はできますが、ラッピング資材(袋や包装紙)をお付けすることは出来ません。